سياسة الشحن والتوصيل – مناديل النخبة

نلتزم في مناديل النخبة بتجهيز وشحن الطلبات بأعلى سرعة ممكنة، مع الحرص على إيصالها بأمان إلى جميع مناطق المملكة.

مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب، ويعتمد ذلك على المدينة وخدمة الشحن المستخدمة.

إلغاء الطلب بعد الشحن
يُسمح بإلغاء الطلب فقط في حال لم يتم تسليمه بعد الشحن. أما في حال تم رفض الاستلام أو لم يتم استلام الشحنة دون مبرر، تُطبق سياسة الإرجاع الموضحة أدناه.

سياسة الشحن والتسليم
إذا تعذّر تسليم الطلب في المحاولة الأولى، يتم تحويل الشحنة إلى أقرب فرع تابع لشركة الشحن.

يجب على العميل متابعة الشحنة والتواصل مع شركة الشحن لتحديد موعد تسليم جديد.

في حال تغيير عنوان التوصيل بعد الشحن، قد يتم احتساب رسوم إضافية من قبل شركة الشحن.

في حال عدم استلام الشحنة أو إرجاعها
إذا تم إرجاع الشحنة بسبب عدم تجاوب العميل أو رفضه الاستلام، فسيتم خصم قيمة الشحن الفعلية ذهابًا فقط من المبلغ المسترد.

لا يتم تحصيل رسوم إضافية غير قيمة الشحن الأساسية.

مسؤولية المتجر
نحن ملتزمون بمتابعة حالة الطلب حتى لحظة التسليم.

في حال رغبة العميل بتأجيل الاستلام أو تغيير العنوان، نرجو التواصل معنا قبل محاولة التوصيل لضمان التنسيق المناسب.

📞 للاستفسارات وخدمة العملاء:
رقم الهاتف: 920015252
البريد الالكتروني: [email protected]